ck443 গোপনীয়তা নীতি

ck443 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হয়। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো।

সংগৃহীত তথ্য নিচে উল্লিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হবে না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, প্রোফাইল আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: আমানত গ্রহণ ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay-সহ সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে।
• KYC যাচাইকরণ: পরিচয় নিশ্চিতকরণ এবং প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সমস্যার সমাধান দেওয়ার জন্য।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ: বোনাস অফার, টুর্নামেন্ট ও বিশেষ প্রচারমূলক তথ্য পাঠানোর জন্য (আপনি চাইলে এই সেবা বন্ধ করতে পারবেন)।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত করে প্ল্যাটফর্ম ও সকল খেলোয়াড়ের সুরক্ষা নিশ্চিত করার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) এবং অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• পরিষেবা উন্নয়ন: গেমিং অভিজ্ঞতা আরও উন্নত করতে বিশ্লেষণমূলক উদ্দেশ্যে (ব্যক্তি-শনাক্তযোগ্য তথ্য ছাড়া)।

ck443 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম বা বিভাগ বেশি জনপ্রিয় তা বোঝার জন্য পরিসংখ্যানগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• সেশন কুকি: ব্রাউজার বন্ধ করার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

ck443 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Visa, Mastercard — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সেশন তথ্য (ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া)।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে নিরাপদ তৃতীয় পক্ষ যাচাইকরণ সংস্থার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা মানি লন্ডারিং তদন্তের ক্ষেত্রে কর্তৃপক্ষের চাহিদায়।
• প্রযুক্তি অবকাঠামো: নিরাপদ ক্লাউড সার্ভার ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — সকলেই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

ck443 আপনার তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুযায়ী সংরক্ষণ করে। নিচে আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

• এনক্রিপশন: সকল ডেটা ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত — ট্রানজিটে এবং স্টোরেজে উভয় ক্ষেত্রেই।
• সার্ভার নিরাপত্তা: আমাদের ডেটা সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের আওতায় পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন — এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে।
• তথ্য সংরক্ষণকাল: সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয় — আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী। এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় যাতে প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে আপনার তথ্য হারিয়ে না যায়।

ck443 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

ck443 একটি সম্পূর্ণ প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• ২১ বছরের কম বয়সী কারও তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।
• যদি আমাদের কাছে তথ্য আসে যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানাতে পারেন।

ck443 প্রাথমিকভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা দেয়। তবে আন্তর্জাতিক প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে কাজ করার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে।

• যেকোনো আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তথ্য গ্রহণকারী আন্তর্জাতিক পক্ষকে অবশ্যই আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলতে হবে।
• ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করে এমন দেশ বা অঞ্চলেই শুধুমাত্র তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
• তথ্য স্থানান্তরের আগে সংশ্লিষ্ট পক্ষের সাথে কঠোর ডেটা প্রসেসিং চুক্তি (DPA) সম্পাদিত হয়।

ck443 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে কমপক্ষে ১৪ দিন আগে জানানো হবে।
• পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৪৮ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট পাওয়া যায়: সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
• তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনাসহ বাংলাদেশের সব জায়গা থেকে বাংলায় সেবা প্রদান করে।